Condiciones de venta
– En este escrito se hace referencia a la empresa “Trips Scotland Limited” con marca o nombre comercial y se la denomina “TSL”: “ScotlandTrips International”.
– Es responsabilidad del cliente obtener una copia de estas condiciones de venta. Se aplicarán las vigentes en el momento de la reserva.
– Es necesario presentar una fotocopia del DNI o Pasaporte del cliente en el momento de efectuar la reserva. Los miembros de “TSE” tienen derecho a solicitar al cliente su Documento de Identidad y billete o entrada en caso de emisión, como garantía y evitando así posibles fraudes para ambas partes. La contratación de los servicios de “T SC’ se realiza desde el momento de la recepción del pago por parte del cliente, disponiendo “TSL” de un plazo de hasta 15 días antes de la fecha de inicio, para la confirmación del alojamiento y servicios externos al cliente en caso de requerirlos.
– Cambio gratuito de Fechas o Conservación del importe abonado durante 1 año y sujeto a disponibilidad de fechas y servicios, solicitándolo por email hasta 16 días antes del inicio para servicios de hasta 4 días de duración y hasta 31 días de antelación para servicios a partir de 5 días de duración . El importe pagado se aplicará al valor actual del Tour o servicio elegido, en la fecha de la nueva solicitud enviada por correo electrónico.
– En el caso de cancelaciones por parte del cliente antes de 60 días desde el inicio, el importe total pagado será devuelto dentro de los 30 días siguientes a la solicitud por correo electrónico, a excepción del 10% del precio total de los servicios contratados con nuestra empresa.. “Trips Scotland Limited” será la beneficiaria de esta cantidad en concepto de trabajos, gastos administrativos y horas de atención dedicadas, así como por cualquier otro concepto relacionado con nuestros servicios.
– En caso de cancelaciones por parte del cliente de 60 a 16 días antes del inicio de nuestros servicios o Tours de hasta 4 días de duración y de 60 a 30 días para nuestros servicios o Tours a partir de 5 días de duración, se le reembolsará en un plazo de 30 días desde la solicitud por correo electrónico, la cantidad abonada excepto el importe correspondiente a la reserva. “Trips Scotland Limited” será la beneficiaria de dicho importe en concepto de trabajos, gastos administrativos y horas de atención dedicadas, así como por cualquier otro concepto relacionado con nuestros servicios.
– No se admiten anulaciones o compensaciones por cancelaciones del cliente en los últimos 15 días antes del inicio de nuestros servicios o Tours de hasta 4 días o en los últimos 30 días antes del inicio de nuestros servicios o Tours a partir de 5 días de duración, no teniendo “Trips Scotland Limited” que abonar, reembolsar o pagar en o por cualquier tipo de concepto cantidad alguna o ninguna al cliente o a otras partes, quedando cualquier tipo de cargo por parte de “TSL” en concepto de trabajos realizados, gastos administrativos y de gestión, atención o posibles contrataciones.
– En el caso de que el cliente no se presente y no haya solicitado la cancelación en tiempo y forma por escrito: [email protected], no habrá ningún tipo de devolución o reembolso por parte de nuestra empresa “TSE’.
– Todas las comunicaciones y solicitudes de cancelación por parte del cliente deberán realizarse por escrito a: [email protected].
– “Trips Scotland Limited” con el nombre o marca comercial de “ScotlandTrips International” se reserva el derecho a cambiar o modificar los itinerarios, alojamientos, lugares o vehículos, por razones de disponibilidad, criterios profesionales, fuerza mayor, meteorología, obras, accidentes, conveniencia de la seguridad de las personas o razones ajenas a nuestra empresa, en la medida de lo posible y a criterio de “TSL” por itinerarios, alojamientos o vehículos de similares características o valor a los contratados. Asimismo, “TSE” se reserva los derechos de actualizar las condiciones de venta o modificar los precios, siendo aplicables a la compra o contratación del cliente las vigentes en nuestra página web: www.ScotlandTrips.lnternational, en el momento del pago de la reserva y recepción por parte de nuestra empresa:. Es responsabilidad del cliente o pagador leer y hacerse con una copia de las condiciones de venta o solicitárnosla a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected].
– “Trips Scotland Limited” tiene derecho a modificar la publicidad, textos, condiciones de venta y conceptos en cualquier tipo de soporte y medio sobre cualquier producto o servicio de venta.
– En caso de cancelaciones parciales por parte de “Trips Scotland Limited”, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe correspondiente en el plazo de 30 días desde la cancelación. En el caso de cancelaciones por parte de terceros, la empresa “TSL” no será responsable de ningún reembolso, pago o compensación, debiendo el cliente reclamar directamente al tercero si así lo considera. En el caso de cancelaciones totales por parte de “TSE”, el cliente tendrá derecho a la devolución del importe correspondiente abonado en un plazo de 60 días desde la cancelación.
– En caso de cancelaciones parciales o totales por parte de terceros o ajenos a “Trips Scotland Limited” esta empresa no tendrá que abonar, pagar o indemnizar cantidad alguna a ninguna de las partes, debiendo el cliente si así lo considera, reclamar contra quien estime oportuno y en ningún caso contra “TSL”. “Trips Scotland Limited” no se hace responsable de las cancelaciones parciales o totales debidas a condiciones meteorológicas, obras, vuelos o causas mayores o sus consecuencias y no está obligada a pagar o abonar cantidad alguna a ninguna de las partes.
– Recomendamos al cliente que contrate su seguro de viaje para evitar posibles pérdidas por incidentes o accidentes.
– El cliente acepta el uso publicitario de sus textos, palabras o fotografías por parte de “TSL” para y sobre nuestros servicios o productos. El número mínimo de personas para el inicio de un Tour es de 3 personas, si 15 días antes no se alcanza este número, “Trips Scotland Limited” se reserva el derecho de ofrecer al cliente otro Tour o servicio similar sujeto a disponibilidad y bajo nuestro criterio profesional o cancelar el Tour, sólo en este caso reembolsando el importe pagado por el cliente en un plazo de 60 días desde la comunicación por correo electrónico.
– La edad mínima aceptada para asistir y disfrutar de nuestros Tours es de 5 años, en casos particulares o excepcionales se especificará en un documento adicional firmado por el cliente. Los menores de 18 años deberán ir acompañados de un adulto. Los servicios de T SL están diseñados y pensados para personas a partir de 18 años y autosuficientes.
– “Trips Scotland Limited” con la marca “ScotlandTrips International”, no se hace responsable de ningún servicio que no haya sido contratado, pagado por el cliente y prestado directamente con, y por nuestra empresa y queda exenta de cualquier tipo de responsabilidad respecto a estos servicios externos, debiendo el cliente resolverlos directamente con las personas o empresas que los hayan contratado, pagado o adquirido.
– En caso de reclamación por parte del cliente, éste deberá notificarlo por escrito a nuestra empresa mediante correo electrónico en un plazo máximo de 7 días desde la finalización del Tour, en caso contrario y transcurrido dicho plazo pierde y rechaza el derecho a cualquier reclamación. El plazo para que nuestra empresa responda por correo electrónico es de 30 días desde la fecha de la reclamación del cliente, durante este periodo el cliente se compromete a no recurrir a ninguna otra instancia, foro o exposición pública. Si no hay acuerdo o posible solución, el cliente tiene la posibilidad de someter el asunto únicamente a y en las instancias o tribunales competentes en la ciudad de Edimburgo (Escocia), donde esta empresa está registrada.
– Todas las posibles cancelaciones totales o parciales tanto por parte del cliente como de “TSE’ se realizarán y sólo serán válidas por escrito mediante correo electrónico, no utilizando la palabra u otros medios o métodos. La aceptación de las presentes condiciones de venta y/o como contrato vinculante por ambas partes, es efectiva desde el momento en que el cliente o quien pague, realiza el pago de la reserva y “Trips Scotland Limited” lo recibe. La recepción por parte de “TSL” del pago de la reserva se considera la aceptación del presente contrato y un contrato de facto.
– TSL es una empresa de Tour Operador directo, por lo que los servicios incluidos en esta actividad no incluyen el servicio de seguro. Le recomendamos que se ponga en contacto con su compañía de seguros habitual y contrate un seguro de viaje (obligatorio y de unos 30 euros) y un seguro de cancelación para los imprevistos que le puedan surgir. Los importes son realmente muy económicos y es recomendable para su tranquilidad.
Nota adicional sobre el COV-19: En ScotlandTrips International seguimos las recomendaciones del Gobierno escocés y de los gobiernos
gobiernos de cada uno de los países donde se realizan nuestros Tours. Aconsejamos tranquilidad para una situación que pasará pronto y que debe ser
gestionada desde la serenidad por parte de todos. Desde nuestra empresa y aunque se trate de un motivo de fuerza mayor ajeno a nuestra voluntad, ofrecemos responsablemente
las siguientes facilidades y asistencia mientras dure esta situación y para su tranquilidad:
-NO ASUMIR RIESGOS: de fechas o conservación del importe y sujeto a disponibilidad de fechas y servicios, solicitándolo por email hasta 16 días antes del inicio para servicios de hasta 4 días de duración y hasta 31 días de antelación para servicios a partir de 5 días de duración. El importe pagado se aplicará al valor actual del Tour o servicio elegido, en la fecha de la nueva solicitud enviada por correo electrónico.
– No deje de disfrutar de sus vacaciones; Reserve desde solo el pago de las mismas y en cuotas SIN intereses.
– En Scotland Trips International Ponemos todo el empeño e invertimos muchas horas de trabajo en todos y cada uno de nuestros Tours que no comienzan en el momento de la fecha de inicio, sino en el momento en que usted contacta con nosotros. A partir de este momento nos ponemos a trabajar para ofrecerle la mejor experiencia posible, sin escatimar en alojamiento o actividades y reservando para usted. Por esta razón STI se reserva el derecho de solicitar las cantidades ya invertidas en su tour inicial.
– Si su Tour con nosotros ha sido contratado a través de una agencia de viajes o terceros, debe ponerse en contacto con ellos ya que son sus clientes y deben ofrecerle una solución. Si tienes contratado un seguro de viaje, ponte en contacto con tu aseguradora.
– Las personas con Covid no podrán viajar en ninguno de nuestros servicios y si aparecen durante el viaje, deberán abandonar el mismo en la ciudad más cercana para proteger al resto de componentes del viaje. Recomendamos la contratación independiente de nuestro seguro con cobertura Covid. Si la solicitud de cambio de fechas o anulación no se realiza antes de los plazos indicados anteriormente, antes de 31 días antes de nuestros servicios y por escrito a nuestro correo electrónico: [email protected], se aplicarán los plazos de anulación, no habiendo devolución de importes posibles después de 31 días antes de los servicios.
– En Scotland Trips International ponemos todo el esfuerzo y recursos para ayudarles y recibirles.